近期，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對我國各行各業的影響非常大。在國家和政府投入大量人力、物力進行防控和救治的情況下，疫情發展有所減緩。目前，新型冠狀病毒感染的肺炎已經被納入《中華人民共和國傳染病防治法》規定的乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防控制措施。為防止新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的繼續傳播和擴散，確保市場調查行業企業及員工在做好疫情防護的同時，充分取得客戶理解，在疫情期間能夠正常提供調查服務，中國信息協會市場研究業分會制定本工作指南及指導意見。
本指南適用于全國市場調查會員企業和員工。

一、關于新型冠狀病毒的基本概念

1.1此次武漢發現的新型冠狀病毒2019-nCoV是一種以前未在人類中發現的新型冠狀病毒。該病毒已經確定可以持續人傳人，傳播途徑主要是呼吸道分泌物排出體外，經口液、噴嚏、接觸傳染，并通過空氣飛沫傳播，或經人體排出的糞便傳播，感染高峰在秋冬和早春。
1.2 市場調查行業從業人員接觸被訪者較多，人與人接觸傳播病的風險較大；工作場所屬密集型辦公，是病毒傳播的高危場所之一，有義務做好防范工作。根據行業特點，識別病毒的傳播途徑，采取必要的措施減少、控制傳播，是市場調查行業未來一段時間開展調查工作的前提。

二、基本要求

2.1 各會員企業建議成立疫情防控工作小組，制定本企業疫情防控應急方案，做好疫情期間工作人員信息采集工作。
2.1.1 要全面采集了解上崗員工假期動態（員工去過哪里、是否有發熱、呼吸困難等癥狀），并登記匯總。有疫情發生地區生活史、旅行史以及與確診病例有密切接觸這三個方面情況的員工不應返程返崗。
2.1.2 要求所有企業員工對待疫情做到不得隱瞞，如有出現發熱、咳嗽等不適癥狀以及來自新型冠狀病毒感染的肺炎流行地區的人員有接觸等潛在風險人員要及時報備，并要求員工應當按照要求居家觀察14 日，暫不返崗。
2.2 做好疫情防護物資的準備，企業應在開展調查工作前，準備好防護物資，包括但不限于：口罩、醫用消毒水/酒精、紫外線空氣消毒燈、空調系統專用消毒劑、洗手液等防護用品，配備紅外線測溫儀等。
2.3 在疫情未解除之前，不采取街訪、約訪、線下座談會等面訪方式進行調查，盡量采用CATI 或者在線調查的方式進行調查。
2.4 凡在疫情嚴重地區的會員企業應取得有關部門的允許，方可開展調查工作。
2.5 在疫情防控解除前，盡量停止大規模線下調查活動。
2.6 推遲國外客戶及關聯企業來華訪問直至疫情結束。
2.7 積極配合衛生防疫部門對本單位確診或疑似病例的追蹤調查，并采取必要措施。
2.8 管控期間，不允許聚眾餐食、娛樂、游玩、展覽展示等活動。

三、工作人員管理

3.1疫情控制期間應對企業員工動態信息進行采集并登記匯總。有武漢生活史、旅行史以及與確診或疑似病例有密切接觸的員工應嚴格進行 14 日隔離觀察。
3.2動態信息良好的員工每天上班，應檢測體溫，并進行洗手消毒。若員工體溫超過 37.3℃并伴有呼吸不暢等疑似癥狀，應要求員工自我隔離觀察或及時就診。
3.3 員工工作期間應時刻佩戴口罩，與他人保持安全距離，保持勤洗手，堅持在工作前、操作后、進食前、如廁后按照六步法嚴格洗手。
3.4 盡量減少企業員工出差，控制外出和約見客戶等活動，減少乘坐公共交通工具，建議采取線上溝通的方式進行。
3.5 對員工的培訓，如發現有新型冠狀病毒感染的肺炎疑似癥狀的，依有關流程及時報告，妥善處理，迅速采取隔離防護措施。
3.6 應根據工作場所的實際情況，進行人員、物品的流向設計，盡量保證人員和物品相互隔離，樓內垃圾等污染物品與干凈物品無交叉。

四、工作場所管理

4.1應配備測溫儀，對所有進入企業的員工每日測量體溫，體溫正常方可進入。
4.2 加強工作場所的通風、消毒和清潔衛生。
4.2.1 工作場所每日至少開窗自然通風 2 次，每次 30 分鐘以上；不能開窗通風或通風不良的，可使用電風扇、排風扇等機械通風方式；必要時使用循環風空氣消毒機消毒，應持續開機消毒。
4.2.2 嚴控接觸性感染，防止污染源進入。
4.2.3 對所有辦公場所的衛生間地漏排水，小便器排水，盥洗池排水做水封檢查，并做殺菌消毒處理。
4.2.4 建議對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。

五、其他

會員單位如在疫情期間從事市場調查工作出現任何困難，請及時聯系協會秘書處咨詢或尋求幫助。

CMRA
2020年2月6日